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EP139 [老闆訪談] ：透明、當責 — 能源用電管家公司的客戶成功文化 ft. 慧景科技CEO黃建峯（Cardy）
Update: 2025-11-24
Description
這一集的老闆訪談，邀請 慧景科技共同創辦人暨執行長黃建峯（Cardy），
帶我們看見一家從太陽能監控起家、再進化成能源數據平台的公司，
如何在過程中建立出專業又貼近客戶的 客戶成功（Customer Success）團隊與文化。
從一開始由業務兼任 CS，到正式成立專職團隊、導入協作系統與 AI 工具，
慧景科技的每一步，都在回應同一個問題：「怎麼讓客戶真的成功，而不只是滿意？」
在節目中，我們也聊到他們如何：
- 建立年度計畫機制（Q4 啟動、跨部門提案與共識會）
- 導入 AI 工具協助 CS 處理常見問題與資料搜尋
- 以「當責、好奇、合作、真誠」四大文化打造透明職場
- 實行薪資透明與開放決策的制度
- 鼓勵員工擁抱 AI、發展橫向能力成為 T 型人才
這不只是一間 SaaS 公司的故事，更是一家軟體公司如何在人與技術之間，找到真正的成長平衡點。
👂 這一集超適合這樣的你：
- SaaS / B2B 公司主管與創業者
- 想導入客戶成功或建立團隊的企業
- 關心 AI 協作與組織文化轉型的管理者
- 對「當責、透明、成長型文化」有興趣的職場人
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